Politica de Confidențialitate – XENERGY SRL

Protejăm datele. Respectăm clienții. Operăm transparent.

Confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru XENERGY SRL, cu sediul în Galați, Str. Brăilei, Nr. 7-9, Spațiul 519, Et. 5, județul Galați, în calitate de Operator de date conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. atunci când utilizați website-ul www.x-energy.ro, atunci când achiziționați produse fotovoltaice, beneficiați de montaj sau comunicați cu noi.

---

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

3. Durata păstrării datelor

4. Dezvăluirea datelor către terți

5. Transferul datelor în afara țării

6. Drepturile persoanelor vizate

7. Confidențialitatea datelor minorilor

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

---

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client / achiziționați echipamente fotovoltaice

Prelucrăm următoarele date:

• Nume și prenume

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Adresă de facturare și livrare

• Date necesare emiterii facturilor și certificatelor de garanție

• Date necesare dosarelor de prosumator (dacă solicitați acest serviciu)

• Date privind modul de utilizare a site-ului

• Date tehnice transmise prin cookie-uri sau tehnologii similare

Dacă vă creați cont prin Facebook/Google, prelucrăm doar datele publice necesare: nume, e-mail, ID public.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Colectăm:

• Date furnizate voluntar prin formularele de contact

• Date tehnice colectate automat: IP, tip browser, pagini vizualizate, durata vizitei, acțiuni pe site, preferințe, comportament online

Aceste date sunt necesare pentru securitatea site-ului, analiza traficului și îmbunătățirea serviciilor.

---

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Prelucrarea datelor pentru clienți

Prelucrăm datele dvs. pentru:

1. Executarea contractului

• preluarea comenzii, facturare și expediere

• gestionarea retururilor

• emiterea garanțiilor și certificatelor tehnice

• gestionarea montajului și programărilor

• comunicări legate de comenzi, livrare, prosumator

Temei legal: Art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului.

2. Respectarea obligațiilor legale

• obligații fiscale

• arhivare

• siguranță și trasabilitate echipamente fotovoltaice

Temei legal: Art. 6(1)(c) GDPR – obligație legală.

3. Marketing direct (doar cu acordul dvs.)

• newsletter

• oferte personalizate

• informări despre produse noi

Temei legal: Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ.

4. Îmbunătățirea serviciilor

• analiza experienței de utilizare

• optimizarea funcționalității site-ului

• prevenirea fraudelor

Temei legal: Interes legitim.

---

B. Prelucrarea datelor pentru vizitatorii site-ului

• răspunsuri la solicitări

• asistență tehnică și comercială

• analiză, statistică, securitate

Temei legal: Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) și consimțământ pentru cookie-uri și marketing.

---

3. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate:

• pe durata relației contractuale;

• 10 ani pentru documente financiar-contabile (conform legii);

• până la retragerea consimțământului pentru marketing;

• până la exercitarea dreptului de ștergere, dacă nu există obligații legale contrare.

Ștergerea contului nu implică automat ștergerea datelor necesare obligațiilor legale.

---

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu vindem și nu închiriem date personale.

Putem comunica datele doar către parteneri strict necesari activității XENERGY SRL:

• firme de curierat

• furnizori IT și hosting

• furnizori plăți online

• ingineri și tehnicieni implicați în montaj

• autorități ale statului (ANAF, ANPC etc.)

• producători / reprezentanți pentru garanții și înlocuiri

Toți partenerii sunt contractați prin acorduri de confidențialitate și respectă GDPR.

---

5. Transferul datelor în afara României

Datele pot fi transferate în interiorul UE/SEE către furnizori IT și servicii autorizate.
Nu realizăm transferuri în afara Uniunii Europene.

---

6. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți dreptul de:

• Acces la datele dvs.

• Rectificare în cazul unor date greșite

• Ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• Restricționare a prelucrării

• Portabilitate

• Opoziție la prelucrare

• Opoziție la marketing direct, fără justificare

• A nu fi supus unei decizii automate

• Plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta oricând la:

📧 contact@x-energy.ro

Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

---

7. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 18 ani.
Dacă descoperim că avem date ale unui minor, acestea vor fi șterse imediat, iar părinții vor fi informați.

Contact rapid pentru astfel de situații:
📧 contact@x-energy.ro

---

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document pentru:

• actualizări legislative,

• schimbări interne,

• noi funcționalități ale site-ului.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.
În cazul modificărilor majore, veți fi notificat prin e-mail (dacă este posibil).

---

Politica Cookie

Website-ul www.x-energy.ro utilizează cookie-uri pentru funcționare corectă, analiză și marketing.
Detalii complete pot fi consultate în secțiunea dedicată:
👉 www.x-energy.ro/politica-de-cookies

---

Concluzie

XENERGY SRL tratează protecția datelor personale cu responsabilitate, transparență și profesionalism.
Aceste informații fac parte din angajamentul nostru de a oferi nu doar echipamente fotovoltaice de calitate, ci și un parteneriat sigur, corect și respectuos.

Pentru întrebări suplimentare:
📧 contact@x-energy.ro
📞 0374 600 900 / 0752 741 741