Termeni și Condiții – XENERGY SRL

Bine ați venit pe website-ul www.x-energy.ro, administrat de XENERGY SRL, societate specializată în comercializarea de sisteme fotovoltaice, panouri solare, invertoare, baterii și echipamente conexe.

Vă invităm să parcurgeți acești Termeni și Condiții, care stabilesc regulile de utilizare a website-ului și cadrul legal al relației dintre XENERGY SRL și clienți.

Utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

1. Datele societății

XENERGY SRL
Sediul social: Jud. Galati, Loc. Galati, Str. Calea Prutului, Nr. 20
CUI: RO47677218
Nr. Registrul Comerțului: J2023000295175
E-mail: contact@x-energy.ro
Telefon: 0374 600 900 / 0752 741 741

Website: www.x-energy.ro

2. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website.
Continuarea utilizării website-ului reprezintă acceptul dvs. asupra modificărilor.

3. Drepturile consumatorului și legislație aplicabilă

XENERGY SRL respectă legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Consumatorul beneficiază de toate drepturile prevăzute de lege privind garanția, returnarea produselor, informarea prealabilă și protecția în caz de defecte.

4. Utilizarea website-ului

Website-ul este pus la dispoziție pentru informare, plasarea comenzilor și comunicare cu XENERGY SRL.
Este interzisă folosirea website-ului în scopuri frauduloase, de acces neautorizat, copiere sau preluare de conținut fără acordul scris al XENERGY SRL.

5. Proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile, grafica, descrierile tehnice și materialele de pe www.x-energy.ro sunt proprietatea XENERGY SRL sau a partenerilor autorizați.
Reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului fără acord scris este strict interzisă.

6. Produse, prețuri și disponibilitate

XENERGY SRL importa direct de la fabrică echipamente fotovoltaice și este reprezentant legal în România pentru producătorii acestor echipamente.
Toate produsele sunt noi, originale, sigilate și însoțite de documente fiscale și certificatelor de garanție.

Prețurile afișate pe website includ TVA și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

7. Plasarea și confirmarea comenzilor

Plasarea unei comenzi pe website nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.
După plasare, un agent de vânzări XENERGY vă va contacta telefonic pentru confirmare.

Comenzile sunt procesate doar după confirmarea telefonică.

8. Livrarea produselor

Livrăm în toată România prin:

• transport paletizat (pentru panouri și sisteme complete);

• curieri naționali (pentru pachete mici).

8.1. Integritatea mărfii la livrare

Toate produsele importate de noi sunt:

• încărcate direct în container maritim la fabrica producătoare;

• transportate și descarcate direct în hala XENERGY, fără manipulări intermediare;

• expediate către client în stare perfectă, ambalate profesional.

8.2. Sesizări privind deteriorarea la transport

În cazul în care primiți:

• panouri sparte,

• echipamente lovite,

• ambalaje vizibil afectate,

reclamația trebuie făcută în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Reclamațiile după acest termen nu mai pot beneficia de înlocuire gratuită.

Dacă deteriorarea este raportată în termenul legal:

✔ XENERGY înlocuiește complet și gratuit produsul deteriorat
✔ transportul pentru înlocuire este suportat integral de XENERGY

9. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de XENERGY beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și documentației producătorului.

9.1. Garanția acoperă:

• defecte de fabricație;

• defecte de funcționare apărute în perioada de garanție;

• neconformități tehnice.

9.2. Garanția NU acoperă:

• lovituri, spargeri, avarii mecanice vizibile;

• instalare neconformă sau peste specificațiile tehnice;

• intervenții neautorizate;

• deteriorări cauzate de factori externi (fenomene meteo extreme, șocuri electrice, montaj greșit etc.).

IMPORTANT:

Pentru exercitarea garanției, clientul trebuie:

• să păstreze factura fiscală (document obligatoriu pentru garanție);

• să prezinte certificatul de garanție primit la achiziție.

XENERGY, în calitate de importator direct și reprezentant legal în România, gestionează garanțiile și comunicarea cu producătorii în numele clientului.

Orice problemă legată de echipamente poate fi adresată direct către noi, iar echipa noastră va interveni conform procedurilor oficiale.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, cu anumite condiții:

• Produsele trebuie să fie noi, nefolosite, fără urme de montaj;

• Panourile fotovoltaice, echipamentele electronice și bateriile trebuie returnate în ambalajul original;

• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.

11. Limitarea răspunderii

XENERGY SRL nu este responsabilă pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor;

• pagube rezultate din montajul realizat de persoane neautorizate;

• pierderi financiare cauzate de instalare greșită, configurări defectuoase sau suprasarcini.

Pentru siguranța dumneavoastră, recomandăm montajul doar cu firme autorizate.

12. Soluționarea disputelor

Eventualele neînțelegeri se încearcă a fi rezolvate pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată române.

Consumatorii pot apela și la:

ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
www.anpc.ro

13. Contact

Pentru detalii privind comenzi, livrare, garanție sau suport tehnic, ne puteți contacta:

📧 contact@x-energy.ro – suport general & garanții
📧 office@x-energy.ro – vânzări & oferte
📧 prosumatori@x-energy.ro – dosare prosumator

📞 0374 600 900
📞 0752 741 741

14. Concluzie

Acești Termeni și Condiții au rolul de a asigura transparență, siguranță și respect reciproc.
Ne angajăm să oferim produse autentice, consultanță profesionistă și suport complet în perioada de garanție.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată XENERGY SRL.

.